Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym dostępnym pod adresem snowandstars.pl. Obowiązuje od dnia 25 sierpnia 2026 r.

§ 1. Sprzedawca

Sklep prowadzi Maria Radzichowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Snow and Stars, z siedzibą w ul. Sodowa 42a, 30-376 Kraków, NIP 6762725839, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Kontakt: snowandstars2025@gmail.com, telefon +48 571 465 054. Korespondencję listowną prosimy kierować na adres siedziby.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zawierana umowa nie ma charakteru zawodowego. Przysługują jej prawa opisane w § 7 i § 8.
• Towar — ręcznie wykonana szklana ozdoba choinkowa prezentowana w sklepie.

§ 3. Charakter towaru

Wszystkie ozdoby są dmuchane i malowane ręcznie. Drobne różnice w odcieniu, układzie zdobień i wykończeniu między egzemplarzami są cechą wyrobu rzemieślniczego, a nie wadą. Zdjęcia przedstawiają przykładowy egzemplarz danego wzoru.

Ozdoby wykonane są ze szkła. Nie są zabawkami w rozumieniu przepisów o bezpieczeństwie zabawek i nie powinny znajdować się w zasięgu małych dzieci.

§ 4. Składanie zamówienia

Zamówienie składa się przez dodanie towaru do koszyka i wypełnienie formularza. Do złożenia zamówienia nie jest konieczne założenie konta.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które Klient otrzymuje na podany adres e-mail. Jeżeli zamówionego towaru nie ma na stanie, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca zapłaconą kwotę.

§ 5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.

Płatności obsługuje PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego. Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online.

Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności. Brak płatności w ciągu 3 dni roboczych oznacza anulowanie zamówienia.

Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę — należy zaznaczyć taką opcję i podać dane firmy podczas składania zamówienia.

§ 6. Dostawa

Zamówienia wysyłamy na terenie Polski. Czas przygotowania przesyłki wynosi do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Dostępne sposoby dostawy i ich koszt prezentowane są przy składaniu zamówienia. Ze względu na kruchość towaru każda ozdoba pakowana jest w osobne pudełko ochronne.

Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy kurierze. Spisanie protokołu szkody ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej złożenia.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Oświadczenie wystarczy wysłać na adres snowandstars2025@gmail.com przed upływem terminu. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia; bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.

Sprzedawca zwraca cenę towaru wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru wykonanego na indywidualne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji.

§ 8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.

Reklamację składa się na adres snowandstars2025@gmail.com, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni.

Klient może żądać naprawy albo wymiany towaru, a jeżeli są one niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

§ 9. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, informując o tym na stronie sklepu z wyprzedzeniem 14 dni. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.